Оперативное
управление –
решение
ежедневных, текущих задач. Это управление
состоит из оперативного
планирования, учета и контроля.
Делится по отраслям и службам: —
оперативное управление организацией,-
производством,- финансами,- закупками,-
сбытом,- продажами,- запасами и т.д.
Оперативное
управление – это то, что каждый
сотрудник, каждый руководитель делает
«здесь и сейчас».
Это рутина, будни, без которых невозможно
достичь никаких серьезных результатов.
Делать это каждый день необходимо,
однако зацикливаться только на оперативке
неразумно: так можно ни карьеры не
построить, ни компанию в лидеры рынка
не вывести.
Тактическое
управление подразумевает
форму взаимодействия, способ рабочего
общения внутри компании, метод достижения
большой, долгосрочной стратегической
цели. Тактическое управление ресурсами:
временем, финансами, людьми, сырьем и
материалами, очень выгодно тем
руководителям, у которых есть долгосрочная
стратегическая цель.
Стратегическое
управление –
это постановка целей, планирование и
движение на годы вперед, когда четко
просматривается будущее, когда
руководителю ясно, что он хочет получить
в перспективе. Важно
понять,
что стратегическое
управление – инструмент ТОП-менеджера,
который нельзя спускать линейному
персоналу,
чтобы не посеять панику или непонимание.
Сегодня стратегическое управление –
не роскошь, а средство достижения
реальной цели.
24.Функции и задачи менеджмента, методы руководства
Задача менеджмента
представляет собой подцель, достигаемую
посредством одной или нескольких работ
или части работы, которая должна быть
выполнена в оговоренные сроки в процессе
управления организацией. Выделяют 4
группы: 1-ая
включает
задачи, результат решения которых
оказывает непосредственное воздействие
на эффективность организации. 2-ая-задачи,
решение которых влияет на действия
организации через промежуточные
организационные формы. Эта группа
охватывает задачи маркетинга образования,
планирования образовательного процесса,
контроля, распределения ресурсов. 3-я-
задачи, решение которых оказывает
влияние на решение задач первой или
второй группы. В эту группу входят
различные задачи учета, анализа, аудита.
4-ая-
задачи, которые не влияют на образовательный
процесс и организацию непосредственно,
однако их выполнение необходимо для
нормального функционирования организации.
Функция
менеджмента –
это целенаправленный вид управляющего
воздействия, осуществление которого
рассматривается как составная часть
процесса управления. Различают общие
и частные функции. К
общим
относятся: планирование, организовывание,
мотивация и контроль. Организовывание –
это процесс структурирования организации.
Мотивация заключается
в том, чтобы члены организации выполняли
работу в соответствии с планом. Контроль –
это важнейшая функция управления,
необходимая для достижения организацией
своих целей. К частным
функциям относятся
делопроизводство, обеспечение оргтехникой
и ее использование. Связующие
функции –
это принятие решений и коммуникация;
Методы
управления: 1)экономический;2)социально-психологический.
Экономический:
Таким методом осуществляют материальное
стимулирование коллективов и отдельных
работников; они основаны на использовании
экономического механизма.
социально-психологический-
это способы осуществления управленческих
воздействий на персонал, базирующиеся
на использовании закономерностей
социологии и психологии.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Тактический менеджмент — отрасль менеджмента, которая реализуется на уровне среднего руководящего звена и направлена на достижение краткосрочных целей, заданных стратегией, формируемой на уровне топ-менеджмента.
Тактический менеджмент, как правило, решает вопросы, возникающие здесь и сейчас, обеспечивает устранение возникающих препятствий, в конечном итоге обеспечивая ведение текущей деятельности.
Таким образом, для руководителя среднего звена, тактический менеджмент является повседневной работой. Но не стоит думать, что задачи тактического менеджмента сводятся лишь к исполнению заданий, спущенных сверху. Процесс тактического менеджмента является творческим и подразумевает проявление инициативы.
В основном, методы тактического менеджмента связаны с управлением людскими ресурсами, в том числе применением адекватного текущей ситуации стиля управления, мотивации персонала, решения возникающих проблем.
В рамках своей повседневной деятельности, менеджер среднего звена сталкивается с рядом вопросов, которые связаны с тактическим менеджментом:
- Как достигнуть цели в жёсткие сроки?
- Как создать в коллективе эффективную рабочую атмосферу?
- Какой стиль руководства оптимально применять в данной ситуации?
- Как найти общий язык с персоналом и мотивировать сотрудников на качественную работу?
Зачастую, при постановке глобальных целей компании, тактическому менеджменту напрасно не уделяется должного внимания. При этом забывают, что именно эффективность тактического менеджмента обеспечивает достижение запланированных наверху результатов.
Поэтому обучение руководителей методам тактического менеджмента должно стать одной из приоритетных задач для организации. В результате менеджеры должны получить полное представление того, как выстраивать и систематизировать каждодневную управленческую деятельность.
Статьи по теме свернуть ↑
Если на предприятии управленческий учёт налажен плохо, директор получает от бухгалтерии информацию о прибылях и убытках спустя месяц после закрытия периода. Это означает, что повлиять на ситуацию невозможно. Избежать финансовых проблем позволит еженедельное планирование: вы сможете, не дожидаясь отчётов…
Читать дальше
Очень часто руководители компаний в функциональных обязанностей руководителей отделов продаж и коммерческих директоров ставят контроль работы менеджерами. И нигде ни разу не упоминается управление ими. Да и сами руководители лишь контролируют больше сотрудников, но элементов управления при этом не наблюдается…
Читать дальше
Фискалов заинтересует даже незначительный долг подотчётника!
Намерение вернуть долг — лучший контраргумент компании!
Из-за ошибок в документах приходится платить взносы и штрафы!
Сотрудники компании, особенно топ-менеджмент, далеко не всегда вовремя возвращают подотчётные средства и отчитываются по ним…
Читать дальше
Занимаясь несколько лет консалтингом, я увидела одну очень интересную тенденцию: руководители компаний в очень редких случаях лишь готовы прибегать к реинженирингу своего бизнеса, а те, кто считают себя уже состоявшимися лидерами, вообще не понимают, зачем им это необходимо.
Отчасти какая то логика…
Читать дальше
Классика управления. Тактический менеджмент.
Сейчас за 5 минут вы перейдете на новый управленческий уровень.
Безусловно..)
Взглянем снова на нашу пирамиду управления, чтоб сделать по ней маленький шажок вверх.
Тактический менеджмент, формально это Мидл уровень. Но тем не менее – знания тактического менеджмента являются базовыми для любого Топа.
Лидерство, команды и ситуационный подход – оставьте для оперативного уровня. На тактическом уровне управленец мыслит иначе, видит масштабнее и его действия затрагивают большее количество людей.
Именно поэтому – управленец более высокого уровня зарабатывает больше. Он влияет на большее количество людей. И его действия могут быстро принести компании существенные деньги. Ну или существенные потери.
Занимаясь управленческим консалтингом – я сталкивался с тем, что именно тактический менеджмент является самым большим пробелом в знаниях у большинства бизнесменов и управленцев. И большинство проблем в компании возникает именно из-за этого пробела.
Тактический менеджмент, исторически основан на шести классических школах, трех фундаментальных направлений:
1. Классическое направление. (Тейлор, Эммерсон, Файоль)
2. Гуманитарное направление. (Маслоу, Герцберг)
3. Количественное направление. (Аккоф, Гольдберг)
Рекомендую изучить работы представителей всех трех направлений. А после чего другие книги по менеджменту читаются гораздо легче, т.к. основные, фундаментальные понятия будут определены.
Если не знаете, с чего начать – начните с Анри Файоля, основоположника административной школы классического направления. Файоль – это фундамент управленца. Если прочитали и поняли его книгу «Общее и промышленное управление» – можно сказать, что вы уже можете вполне себе не плохо управлять. Эта книга – таблетка от большинства застарелых управленческих болезней. И неплохая прививка от модных, красивых, но не эффективных, а зачастую и вредных «лайтовых» направлений менеджмента.
Книга небольшая, но очень ценная для управленца.
«Современные проблемы требуют современных решений». Самое современное решение, как ни странно – прочитать книгу, выпущенную в 1916 году. Т.к. большинство современных проблем в управлении – такие же, как и 100 лет назад.
Как мыслит управленец на тактическом уровне?
Представим ситуацию – управленец идет и видит мусор на полу офиса. Скомканную бумажку. Как он поступит?
Оперативный управленец – понимает, что кто-то (персонально) накосячил. Он позовет подчиненного, работающего в этом офисе, выяснит кто совершил проступок, сделает распоряжение убрать мусор, сделает персональное «внушение» — мотивирует сотрудника не совершать подобных ошибок в будущем, собирает команду – транслирует проблему для профилактики подобных нарушений у остальных.
И да – он добивается того, что мусор в офисе убран и в ближайшее время он не столкнется с данной проблемой. И когда он повторно столкнётся с этой проблемой – он просто повторит те же действия, но с более недовольным видом. Вполне естественное поведение.
Управленец тактического уровня – увидев мусор, понимает, что это системная ошибка. Ему, по большому счету, плевать на персоналии – он мыслит системно. Ошибка системная. И решать ее надо системно. Это немного сложнее. Но эффективнее.
Он издает приказ об регулярной уборке мусора, разрабатывает и внедряет нормы и регламент контроля, вводит дополнительный коэффициент KPI, назначает ответственного за контроль, приказ о премировании и депремировании за данный KPI, дополнительный раздел в адаптационных материалах.
И всё. Он создал систему, которая:
- Обеспечит отсутствие мусора на полу не только в данном офисе, но и во всей компании.
- Будет работать без него. Реагировать на отклонения без него. Мотивировать соблюдать чистоту без него.
Т.е. вы уже понимаете, что знания тактического менеджмента – это и есть тот самый вожделенный «выход из операционки», о котором мечтают тысячи уставших о суеты предпринимателей.
В основе тактического менеджмента два фундаментальных Подхода:
- Процессный подход
- Системный подход
Процессный подход направлен внутрь компании и предназначен для поднятия эффективности внутренних Процессов – путем их описания, оптимизации и автоматизации.
Но нам наиболее интересен второй, системный подход. Почему? Он является следующим шагом и по любому – включает в себя Процессный подход. Но рассматривает компанию как систему, взаимодействующую с внешними системами и состоящую из внутренних систем.
Управленец на оперативном уровне управляет непосредственно людьми. Для него основная единица воздействия – человек в команде.
Управленец на тактическом уровне – создает системы и управляет, воздействуя на настройки системы. Если говорить цинично – человек, на тактическом уровне, не так интересен.
Что такое система?
Это совокупность элементов и связей, обладающих свойством целостности. Это то, что может существовать само по себе.
Например. У вас есть ручная мельница, вы засыпаете туда зерно и крутите ручку. Движение руки – продукт. Движение – продукт. Тяжело.
Но вместо этого вы можете присоединить к мельнице двигатель и автоподатчик зерен. Нажать кнопку и уйти. Система будет работать без вас. Быстрее и эффективнее. А вы можете ею управлять. Менять скорость двигателя. Напряжение. Заменять жернова. Производительность податчика. Контролировать качество помола.
Понятен принцип?
Еще момент. Основной принцип системного подхода – системы являются частью системы.
Т.е. они – взаимосвязаны. Воздействуя на одну систему – ты понимаешь, что она касается и других и надо вносить изменения в другие системы тоже, иначе влияние изменения, внесенного в одну систему, будет негативным по отношению к другим и общий эффект от позитивных, но локальных изменений – будет не высоким. Либо — создавая одну систему, без поддерживающих ее — вы не добьетесь высокого эффекта.
Представьте, что вы биоинженер будущего и создали почку, допустим свиньи. Этого достаточно, чтоб сказать — свинья будет жить?) Это лишь отдельный орган. Нужны все остальные.
При этом главная цель компании – находится вне её. В рынке. И надо понимать цель управления кампанией, как некие действия, предназначенные для системного достижения внешних целей. Мы смазываем цепь, чтоб велосипед быстрее добрался до финиша и не сломался, а не для красоты или порядка.
Рассел Аккоф выделил 4 основных вида систем.
Классификация систем по
Расселу Аккофу:
- Детерминированные, или механистические системы
Эти системы не имеют собственной цели, их части также не являются целенаправленными. Пример: механизмы.
- Анимационные или организматические системы
Эти системы имеют собственные цели, но их элементы собственных целей не имеют, хотя их функции необходимы для выживания и выполнения целей всей системы в целом. Пример: животные, люди.
- Социальные (общественные) системы
Социальные системы имеют свои цели и состоят из частей, также имеющих свои цели. Пример: компания, нация, общество.
- Экологические системы
Эти системы не имеют собственной цели, а входящие в них элементы собственные цели имеют. Функция экологической системы заключается в обслуживании ее частей. Пример: природа, болото, правовое поле, Интернет.
Усилия управленца направлены на то, чтоб компания как система не утратила собственного рыночного смысла. Она может рассматриваться как социальная или анимационная система. Но надо избегать скатывание ее в механистичную или экологичную.
Но внутри компании как рыночной системы – существуют системы, являющиеся объектами управления.
Какие системы управления в компании существуют?
Количество может быть весьма обширным, в зависимости от структуры бизнеса.
Но мы выделяем базовые:
Основная система, это система управления бизнес-процессами. Та часть процессного подхода в системном, о котором мы говорили. Она основана на системе орг.дизайна и зонах ответственности сформулированных в итоговой орг.структуре.
На базе бизнес-процессов основаны регламенты и система адаптации. А как иначе? Регламенты по сути и есть отражение бизнес-процессов в формальной форме.
А регламенты однозначно связаны с системой мотивации. Если мы хотим выполнения регламентов – мы должны сделать их выполнение мотивированным. А как нам объективно мотивировать или демотивировать сотрудников?
Только через систему контроля и отчетности. На основе контроля и отчетов нам нужно желать выводы и принимать системные решения?
Для этого нам нужна система периодических мероприятий – собрания, совещания, летучки, рабочие группы, сессии.
А выводы полученные на мероприятиях выражаются в системе тактических краткоткосрочных планов и бюджетов.
Выполнение которых мы должны организационно обеспечить. Изменив оргструктуру так, чтоб она имела ресурсы для выполнения поставленных планов.
Вы можете спросить – «А где производство?», «А где система найма?», «А закупка?», «А отдел продаж?». В разных компаниях существует множество других дополнительных и вспомогательных систем. Которые отлично сочетаются с базовыми. Главное – осознанность в их создании и применении. И не надо всё называть системой. Покуда не систематизировали функцию — она у вас на ручном приводе.
Собственно, вот вкратце, что является несущим скелетом тактического менеджмента. Надеюсь у вас появилось чуть более масштабное видение собственного бизнеса. Даже эта, максимально сокращенная выжимка – дает очень много для правильного принятия управленческих решений.
А также (вот тут осторожно) – дает базовые критерии для осознанного выбора управленческих консультантов.
Если консалтинговая компания– предлагает внедрение какой-то одной внутренней системы (а таких компаний — легион) как волшебную таблетку, к примеру «Мы внедрим регламенты (бизнес-процессы, оргструктуру, систему контроля…) и у вас все проблемы решаться…» – трижды подумайте, перед тем как с такими образованными ребятами работать.))
«Обучайтесь менеджменту настоящим образом.» (с) Я Только Что
Успехов в управлении.
Курс по менеджменту от Академии Businessjuice.
Тактическое управление
создатель
1. Концепция ТУ
1.1. Аксиомы ТУ
1.1.1. Руководитель делает только то, с чем сотрудник не может справиться сам
1.1.2. Отличным работником может стать каждый — нужно заметить потенциал и дать ему развиться
1.1.3. Тактическое руководство осуществляется не в отношении сотрудников, а вместе с ними
1.2. Словарь
1.2.1. Управление
1.2.2. Стратегическое управление
1.2.3. Тактическое управление
1.2.4. Стиль руководства
1.2.5. Уровень профессионального развития(готовности) сотрудника
1.2.6. Кометентность
1.2.7. Мотивация
1.2.8. Теория МакГрегора X-Y
1.3. Ключевые навыки ТУ
1.3.1. Диагностика
1.3.2. Гибкость
1.3.3. Партнерство
1.4. Постулаты
1.4.1. Сперва диагноз — потом рецепт
1.4.2. Разный подход к разным людям
1.4.3. Нет ничего более несправедливого, чем равное отношение к неравным
2. Инструменты ТУ
3. Принципы ТУ
3.1. Основные постулаты
3.1.1. Руководитель делает только то, с чем сотрудник не может справиться сам
3.1.2. Руководитель влияет на сотрудника двумя типами действий
3.1.2.1. Инструктирование
3.1.2.1.1. Направляющие действия
3.1.2.1.2. Структурирующие действия
3.1.2.1.3. Директивные действия
3.1.2.1.4. Обучающие
3.1.2.1.5. Информирующие
3.1.2.1.6. Контролирующие
3.1.2.2. Мотивирование
3.1.2.2.1. Позитивная оценка
3.1.2.2.2. Поддержка
3.1.2.2.3. Вовлечение
3.1.2.2.4. Обучение
3.1.2.2.5. Материальное поощрение (гигиена)
3.1.2.2.6. Повышение статуса
3.1.2.2.7. Развитие и самореализация
3.1.2.2.8. Соревнование/оценка
3.1.2.2.9. Свобода
3.1.2.2.10. Наказание
3.2. Стили управления
3.2.1. С1 (Инструктирующий)
3.2.1.1. Много инструкций
3.2.1.2. Мало мотивирования
3.2.2. С2 (Наставнический)
3.2.2.1. Много инструкций
3.2.2.2. Много мотивирования
3.2.3. С3 (Мотивирующий)
3.2.3.1. Мало инструкций
3.2.3.2. Много мотивирования
3.2.4. С4 (Делегирующий)
3.2.4.1. Мало инструкций
3.2.4.2. Мало мотивирования
3.3. Уровень готовности сотрудника к выполнению задачи
3.3.1. Р1 (Новичок)
3.3.1.1. Мотивация +
3.3.1.2. Компетентность —
3.3.2. Р2 (Разуверившийся ученик)
3.3.2.1. Мотивация —
3.3.2.2. Компетентность —
3.3.3. Р3 (Специалист)
3.3.3.1. Мотивация —
3.3.3.2. Компетентность +
3.3.4. Р4 (Профессионал)
3.3.4.1. Мотивация +
3.3.4.2. Компетентность +
3.3.5. Постулаты
3.3.5.1. К сотрудникам, имеющим разные уровни проф готовности, следует относиться по-разному
3.3.5.2. Уровень готовности, в отличие от способностей, можно развивать за счет правильного управления
3.3.5.3. Уровень проф развития может меняться в зависимости от поставленной задачи и области деятельности
3.4. Соответствие стиля уровню развития сотрудника
3.4.1. С1 — Р1
3.4.2. С2 — Р2
3.4.3. С3 — Р3
3.4.4. С4 — Р4
3.5. Цикла развития сотрудника — смена стилей руководства
3.5.1. С1 => С2=> С3 => С4
3.5.2. Постулаты
3.5.2.1. Цель руководителя
3.5.2.2. Выговоры и санкции
4. Общее
4.1. Типы менеджеров
4.1.1. Администратор
4.1.1.1. Условия работы
4.1.1.1.1. Стабильность
4.1.1.1.2. Наличие бизнес-процессов
4.1.2. Руководитель
4.1.2.1. Условия работы
4.1.2.1.1. Нестабильность
4.1.2.1.2. Несовершенные бизнес-процессы
4.1.3. Управленец (стартапер)
4.1.3.1. Условия работы
4.1.3.1.1. Вакуум
4.1.3.1.2. Отсутствие системы
4.1.4. Топ
4.1.4.1. Условия работы
4.1.4.1.1. Наличие идеи
4.1.4.1.2. Наличие возможностей
4.2. Как мотивиировать Р2 и Р3
4.2.1. Осмысленность задач
4.2.1.1. Связь цели и задачи
4.2.2. Привлекательность задач
4.2.2.1. Что произойдет, когда задача будет решена
4.2.2.2. Что произойдет, когда задача не будет решена
4.2.2.3. Зачем руководителю
4.2.2.4. Зачем сотруднику
4.2.2.5. Зачем компании (обществу)
4.2.2.6. Опционально — вознаграждение
4.3. Матрица срочности и важности Эйзенхауэра
4.4. Типы совещаний
4.4.1. Планерка
4.4.1.1. Функциональные задачи
4.4.1.2. Кто выиграет/ кто проиграет
4.4.1.3. Кто хочет
4.4.1.4. Хрень
4.5. Закон Миллера
Владислав Александрович Андрюшин
Эксперт по предмету «Менеджмент»
Предложить статью
Место тактического менеджмента в системе управления организацией
Замечание 1
Тактический менеджмент представляет собой одну из отраслей менеджмента, реализуемую на уровне среднего звена управления и направлена на краткосрочные цели и задачи, которые заданы сформулированной топ-менеджментом стратегией.
Как правило, тактический менеджмент отвечает за решение вопросов, возникающих здесь и сейчас, устраняет возникающие препятствия, что, в конечном итоге, обеспечивает осуществление текущей деятельности. Для руководителей среднего звена, тактический менеджмент – это повседневная работа. Однако, не стоит забывать, что задача тактического менеджмента – не только исполнение заданий, которые спущены сверху.
Методика тактического менеджмента связана с управлением людьми и подразумевает применение стиля управления, адекватного текущему положению, использование мотивации и решение появляющихся проблем.
Менеджер среднего звена в его повседневной деятельности может сталкиваться с вопросами, связанными с процессами тактического менеджмента:
- Как цель может быть достигнута за определенный срок?
- Каким образом можно создать эффективную рабочую атмосферу внутри коллектива?
- Какой из стилей руководства будет оптимальным в текущей ситуации?
- Как мотивировать персонал к качественному выполнению обязанностей?
Основные функции тактического менеджмента
Тактический менеджмента довольно многофункционален. В целом, его основными функциями являются следующие:
- Прогнозирование. Поскольку реализация тактического плана включает систему итоговых целей деятельности организации, процессе тактического менеджмента цели, средства и способы их достижения следует определять в конкретной форме.
- Координация действий. Поскольку тактический план подразумевает установление определенных пропорций, в процессе тактического менеджмента должна быть создана хорошая основа для координации действий всех сотрудников организации. Координация, охватывающая разные функции, является довольно сложной проблемой, которая может быть решена с помощью различных средств и методов.
- Эффективный контроль. Степень точности реализации целевых установок плана в процессе тактического менеджмента зависит от налаженной системы контроля выполнения тактических планов.
«Функции тактического менеджмента» 👇
Требования к тактическому менеджменту
Для того чтобы тактический менеджмент успешно выполнял функции, возложенные на него, он должен соответствовать ряду требований:
- Гибкость. По сути тактический менеджмент носит характер директив, однако не следует сковывать творческую инициативу членов коллектива.
- Полнота. Принимая решения в процессе тактического менеджмента, руководитель должен учитывать все факторы, влияющие на реализуемость и эффективность заданий тактического характера.
- Наличие поддержки со стороны высшего звена руководства. Любая система менеджмента не могут быть эффективной без соответствующей поддержки высшего менеджмента.
- Комплексность управления. Тактический менеджмент должен быть интегрирован со стратегическими и оперативным менеджментом.
Замечание 2
Сущность хорошего управления организацией заключается в том, чтобы долгосрочные стратегические решения соответствовали количественным показателям тактического планирования и обеспечивали координацию текущей производственно-хозяйственной деятельности.
Следовательно, тактический менеджмент, даже тщательно продуманный, без качественного стратегического менеджмента не даст эффекта. В этом заключается синергетический эффект, который предполагает, что эффективное хозяйственное решение часто лежит на «стыке» разных типов менеджмента. Однако, на практике, организация редко удается достичь этого.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме