Должностная инструкция мастера кузовного цеха в автосервисе

4.1 Мастер кузовного участка. Должностные обязанности

Должность
мастера кузовного участка вводится при
наличии как минимум четырёх
слесарей-жестянщиков и одного маляра.

A.
Ответственность

Мастер
кузовного участка отвечает за кузовной
ремонт в целом, т.е. за качество работы,
за оформление повреждений как страховых
случаев и за экономическую эффективность
реализации услуг, предоставляемых
участком.

Б.
Основные задачи

1.1) оперативное,
в соответствии с действующими правилами,
выполнение ремонта автомобилей,
принадлежащих клиентам. Соблюдение
всех требований, предъявляемых к
кузовному участку;

1.2) достижение
высокого качества работы на участке, с
соблюдением интересов клиентов (без
претензий с их стороны по срокам ремонта,
его исполнению и оформлению счетов);

1.3) выборочный
контроль за качеством выполнения работ;

1.4) планирование
и реализация оптимального состава
оборудования и инвентаря, необходимого
для оснащения участка;

1.5) планирование
и реализация оптимального состава
занятых на участке;

1.6) своевременное
комплектование и оперативное обновление
ремонтно-технической документации по
кузовному участку;

1.7) организация
текущего ремонта помещений участка,
поддержание в них порядка и чистоты.
Контроль за исправностью и технической
готовностью оборудования участка;

1.8) контроль
за выполнением распространяющихся на
кузовной участок директивных указаний,
положений законодательства, распоряжений
властей и руководства завода-производителя
автомобилей.

В.
Подчинённость

— мастер
участка подчиняется сервис-менеджеру;

— мастеру
подчиняются все работники кузовного
участка.

4.2 Мастер малярного участка. Должностные обязанности

Должность
освобождённого мастера малярного
участка вводится при наличии от 7 до 9
маляров (включая подсобников).

A.
Ответственность

Мастер
отвечает за вверенный ему малярный
участок в целом, за качество работы и
экономическую эффективность реализации
предоставляемых услуг.

Б.
Основные задачи

1.1) оперативное,
в соответствии с действующими правилами,
выполнение ремонта автомобилей,
принадлежащих клиентам. Соблюдение
всех требований, предъявляемых к
малярному участку;

1.2) достижение
высокого качества работы на участке, с
соблюдением интересов клиентов (т.е.
без претензий с их стороны по срокам
ремонта, его исполнению и составлению
счетов);

1.3) выборочный
контроль за качеством выполнения работ;

1.4) планирование
и реализация оптимального состава
оборудования и инвентаря, необходимого
для оснащения участка;

1.5) планирование
и реализация оптимального состава
занятых на участке;

1.6) своевременное
комплектование и оперативное обновление
ремонтно-технической документации по
малярному участку;

1.7) организация
текущего ремонта помещений участка,
поддержание в них порядка и чистоты.
Контроль за исправностью и технической
готовностью оборудования участка;

1.8) контроль
за выполнением распространяющихся на
малярный участок директивных указаний,
положений законодательства, распоряжений
властей и руководства завода-производителя
автомобилей.

В.
Подчинённость

— мастер
участка подчиняется сервис-менеджеру;

— мастеру
подчиняются все работники малярного
участка.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

В чем заключаются? Основные обязанности сотрудников автосервиса – с закрытыми глазами разобрать и собрать машину. Шутка, но доля правды в ней, конечно, есть. Специалисты СТО должны высококлассно разбираться в своем направлении, чтобы клиенты остались довольны и вернулись снова.

Что учесть? На одном автомеханике автосервис не построить. Для его открытия понадобятся электрик, жестянщик, диагност и многие другие мастера. Для старта может и хватит 2-3 специалистов, но вот в дальнейшем придется нанимать автомаляра, мойщика, моториста-дизелиста. А чтобы поддерживать их работу на высоком уровне, нелишним будет продумать обучение.

Кто работает в автосервисе

Автосервисы предоставляют различные услуги по диагностике поломок, ремонту автомобилей любой сложности и их обслуживанию.

Сотрудники автосервисов обладают значительным объемом знаний и навыков в следующих областях:

• работа с электротехническими, микропроцессорными, электронными системами;
• современные разработки в сфере ремонта и технического обслуживания транспортных средств;
• технологии для проведения диагностики и ремонта неисправностей.

Для оказания определенных видов услуг задействованы рабочие, которые имеют соответствующую квалификацию, а также комплекс знаний и опыта. Приведем список профессий, которые больше всего пользуются спросом у владельцев автосервисов:

• автослесарь (автомеханик);
• специалист по диагностике неисправностей электрики (автоэлектрик-диагност);
• мастер по созданию металлических каркасов (арматурщик);
• подборщик автоэмалей для покраски элементов корпуса авто тон в тон (колорист автоэмалей);
• специалист по тонкой доводке деталей и изделий (полировщик);
• рабочий, занимающийся окраской автомобиля или его частей (автомаляр);
• специалист по модернизации или ремонту кузова авто (автожестянщик);
• главный механик;
• оператор-диспетчер, отвечающий за прием звонков и заявок;
• заведующий складом инструментов;
• инженер, обслуживающий автомобили по гарантии;
• инженер по оборудованию;
• менеджер по работе с клиентами;
• мастера кузовного и слесарного цехов;
• мойщик автомобилей и мастер по химчистке салона;
• менеджер приемки;
• начальник участка мойки, ответственный за быструю и качественную мойку авто, а также последовательность выполнения действий;
• руководители сервисного отдела и технической службы.

Должностные обязанности сотрудников автосервиса

Для того чтобы лучше разобраться в устройстве СТО, приведем в пример обязанности сотрудников автосервиса.

Автослесарь (автомеханик)

К его обязанностям относятся:

• Выполнение ремонта и технического обслуживания автомобилей с четким соблюдением сроков, указанных в заказе-наряде. Автослесарь обязан следовать технике производства ремонтных работ, учитывать стандарты качества, соблюдать технику безопасности и грамотно оформлять всю документацию по ремонту. Постоянно повышать квалификацию, изучать новинки в области автомобильных и технических разработок, использовать опыт и знания при работе с любыми марками автомобилей.
• На плечи автомеханика ложится ответственность не только за качественное выполнение работы, но и внесение отметок и комментариев для клиента о каждом из этапов, фиксация сроков. Также он обязан сообщать руководству слесарного цеха о ходе работ.
• Проводить осмотр автомобиля на предмет выявления дефектов и поломок, которые не были указаны в заказе-наряде. Информировать руководителя о необходимости дополнительных ремонтных работ, проведение которых должно быть обязательно согласовано с заказчиком.
• Автослесарь заказывает со склада запчасти для работы, за которые несет ответственность в течение всего периода выполнения ремонта и обслуживания автомобиля.
• В обязательном порядке регулярно проходить плановое производственное обучение и процедуру подтверждения квалификации.
• Четко следовать установленному в автосервисе графику работы, следить за сохранностью техники, инструментов и другого имущества на своем участке. Выполняя работы, не пренебрегать техникой безопасности и правилами охраны труда. Также автослесарь всегда должен содержать свое рабочее место в чистоте и порядке.
• Поддержание надлежащих условий для обеспечения сохранности транспортных средств и дополнительных принадлежностей в течение периода выполнения ремонтных работ.

Автоэлектрик-диагност

Обязанности, которые выполняет на СТО автоэлектрик-диагност:

• Устанавливает сигнализацию, систему воспроизведения музыки, кондиционер и иные виды дополнительного оснащения автомобиля.
• Следит за процессом оказания услуг и проведения работ, преследующих цель удовлетворить все пожелания клиента и получать стабильную прибыль за счет четко выстроенной деятельности компании, осуществляет проверку их качества. Поддерживает репутацию фирмы путем максимально эффективного применения предоставленных ему полномочий и ресурсов.
• Проводит анализ причин некачественного выполнения услуги и появления вследствие этого брака, участвует в деятельности по устранению недочетов, работает с претензиями со стороны заказчиков.
• Контролирует эффективность применения оборудования и поддерживает его в исправном состоянии. В случае небольшой поломки автоэлектрик-диагност осуществляет его ремонт и доведение до рабочего состояния.
• Принимает участие в приемке оборудования, его подготовке к работе и запуске. Отвечает за обновление устаревших моделей техники на более современные, а также автоматизацию человеческого труда в целях упрощения и ускорения работы.
• Несет ответственность за поддержание имущества фирмы в должном состоянии и сохранение коммерческой тайны.
• При возникновении сложностей в решении технических задач обращается за консультацией к профессионалам в нужной области.
• Четко следует указаниям руководства.
• Вносит свои предложения по имеющимся недостаткам в работе автосервиса и их устранению.
• Работает с соблюдением всех правил безопасности, трудовой и производственной дисциплины, а также норм охраны труда.
• Поддерживает в коллективе благоприятную для работы атмосферу.

Механик слесарного цеха

В число обязанностей главного механика в слесарном цеху входит:

• Контроль за регулярными поставками оборудования, необходимых для работы инструментов и расходных материалов. Поиск наиболее выгодных вариантов поставщиков, мастеров по ремонту и складских помещений с оптимальным соотношением цены и качества.
• Проведение расчета затрат по каждому разделу, планирование бюджета и вынесение его на согласование начальству.
• Проведение диагностики работы оборудования, его профилактическое обслуживание с целью предотвращения поломок и покупка новых видов оснащения.
• Мониторинг предложений на рынке, выбор наиболее оптимальных из них для выгодного приобретения оборудования, инструментов и расходных материалов. Главный механик проводит тендеры и на основании полученных результатов подготавливает предложения.
• Прием запросов от работников ремонтных бригад на выдачу новых инструментов взамен сломанных или утерянных, обеспечение их всем необходимым для работы инвентарем. Оформление заявок на приобретение новых инструментов.
• Составление списка оборудования, необходимого для качественного проведения работ по ремонту и обслуживанию транспортных средств официальным представителем фирмы.
• Контроль за регулярностью проведения технического обслуживания оборудования с учетом правил, прописанных в регламенте фирмы.
• Выделение определенного бюджета на покупку новых инструментов и техники. Составление актов и общение с поставщиками в случае нарушения ими обязательств, установленных договором.
• При необходимости главный механик должен обеспечить выполнение сложных работ путем привлечения дополнительных субподрядчиков со стороны.
• Контроль за соблюдением техники безопасности в процессе проведения работ и информирование по данной теме других сотрудников, а также проведение тестов для подтверждения их знаний по технике безопасности.

Мастер кузовного цеха

К должностным обязанностям мастера кузовного цеха относятся:

• Контроль за качественным выполнением работ, объем которых был предварительно согласован с заказчиком или его страховой компанией.
• Планирование и распределение нагрузки на каждого члена ремонтной бригады таким образом, чтобы эффективность была максимальной. Для каждого типа работ устанавливаются свои нормативы: время, затраченное на их выполнение, четкое соблюдение очередности этапов и т. д.
• Подбор сотрудников для выполнения услуг по ремонту, планирование очередности их смен и отпусков, увольнение работников и их замена новыми кадрами. Контроль за соблюдением дисциплины, субординации и норм поведения в течение всего времени нахождения на работе, а также правил техники безопасности. Информирует начальство о сумме премий и назначении штрафов членам рабочей бригады.
• Участие в решении спорных вопросов и конфликтов между работниками бригады и поддержание комфортной рабочей атмосферы.
• Мастер кузовного цеха принимает непосредственное участие в процессе составления сметы и согласования с заказчиком стоимости ремонтных работ. При этом всеми расчетами занимается экспертное бюро. Ведет журнал выявленных неисправностей. Сравнивает результаты расчетов, предоставленных экспертным бюро, с данными страховой компании. Повторно согласовывает смету с заказчиком при необходимости.
• В случае выявления незамеченных ранее неисправностей транспортного средства, которое обслуживается по гарантии, мастер должен инициировать назначение дополнительных работ по их устранению.
• Если на складе отсутствуют необходимые для проведения ремонта запчасти, мастер оформляет заказ на их приобретение у поставщиков.
• Осуществление приемки, проверка качества, составление акта выполненных работ и контроль за их соответствием заказу-наряду.
• При необходимости мастер кузовного цеха обязан обеспечить выполнение сложных работ путем привлечения дополнительных субподрядчиков со стороны.
• Обеспечение полной сохранности транспортных средств и их отдельных элементов в течение всего периода нахождения на территории автомастерской.

У каждого из работников автосервиса свои обязанности, которые он обязан выполнять качественно. Только в этом случае будет поддерживаться репутация фирмы и ее стабильный доход.

Товары из категории

4 специальности, без которых работа автосервиса немыслима

Выше мы привели примеры обязанностей сотрудников автосервиса, относящиеся непосредственно к проведению ремонтных работ. Но существуют и другие, не менее важные, работники, без которых невозможна слаженная работа всей системы СТО.

Механик-моторист-дизелист

Ответственность за проведение диагностики, выявление неисправностей в работе двигателя и его последующее возвращение в рабочее состояние ложится на механика моториста-дизелиста. Причем независимо от марки транспортного средства и степени сложности ремонта.

Прежде чем начать ремонт двигателя, специалист проводит полную проверку всех его элементов, определяет объем предстоящей работы и примерный срок, необходимый для ее завершения. Если починить двигатель не представляется возможным, мастер оказывает помощь в выборе нового, его покупке, установке и наладке.

К числу профессиональных обязанностей механиков мотористов-дизелистов относится и капитальный ремонт двигателей.

Механик, ответственный за восстановление силовых агрегатов, также занимается подготовительными работами и операциями, необходимыми для обеспечения работоспособности всех элементов двигателя. Для точного выявления всех неисправностей в работе мотора специалист может применять в своей деятельности новейшие технологии. Они не только определят нарушения, но и укажут на причину, по которой появились дефекты.

Механик-моторист-дизелист оказывает услуги по капитальному ремонту и обслуживанию всех элементов двигателя, его деталей и узлов. Для этого требуется полная разборка всей трансмиссии на отдельные части. Данные действия необходимы для полноценной проверки трансмиссии на предмет наличия повреждений и естественного износа в течение всего срока гарантии.

Автомеханик-диагност

Как можно понять из названия, такой специалист проводит диагностику и выявляет наличие неисправностей при помощи современного оборудования.

Нельзя представить себе любую сферу автомобильного бизнеса без диагноста. Это человек, профессионально разбирающийся в двигателях и их взаимодействии с узлами, блоками и системами автомобиля. Такая специальность, как диагност, существует уже довольно давно, но так и не теряет своей актуальности. Ведь качественно выполненная проверка всех систем является гарантом того, что последующий ремонт будет выполнен быстро и тщательно.

Проведение полной диагностики становится возможным лишь после детального изучения взаимосвязи всех систем автомобиля. На сегодняшний день в распоряжении диагностов имеется немало современных приборов и оборудования для проведения всех видов исследований. Диагност, обладая набором знаний и навыков, может эффективно использовать последние разработки и методики для выявления неисправностей, их первопричин и способов решения проблем.

Диагност обязан постоянно повышать уровень своей подготовки и качество знаний, так как от его работы зависит эффективность дальнейшего ремонта. Специалист в данной области досконально изучает устройство всех систем как легковых, так и грузовых автомобилей, отслеживает выпуск обновленных версий оборудования и приборов для проведения диагностики.

Специальность диагноста является крайне востребованной во всех сферах, связанных с автомобильными услугами, а значит, и высокооплачиваемой.

Автомаляр

Специальность автомобильного маляра на СТО требует особых навыков и знаний. Маляр в автосервисе чем-то схож с художником, он так же должен разбираться в основных и дополнительных оттенках. Работа творческая, но при этом она требует технических знаний, которые необходимы для проведения расчетов количества краски и других расходных материалов. До того как приступить к покраске кузова авто, автомаляр обязан проверить его на предмет наличия неровностей и дефектов покрытия.

В его функции входит подготовка инструментов и кузова автомобиля к покраске, выбор подходящих материалов и сама процедура нанесения ЛКМ.

Не так давно в автосервисах появилась новая услуга – нанесение аэрографии, что дало толчок к созданию еще одной востребованной специализации.

Художники, которые придают транспортным средствам уникальный новый облик, называются аэрографистами. Нанесение рисунка на корпус авто является одним из способов выделиться в потоке и продемонстрировать свою уникальность.

Кстати говоря, это еще и отличная защита от угонщиков автомобилей. Настолько яркий, примечательный автомобиль вряд ли станут угонять, ведь его будет очень легко найти.

На сегодняшний день у аэрографии существует два основных пути развития: повторение и создание уникальных рисунков.

Автожестянщик

Профессия автожестянщика объединяет в себе сразу несколько других, ведь, кроме основного вида деятельности, он осуществляет подготовку кузова автомобиля к ремонту и сварке.

Автожестянщик проводит ремонт кузова автомобиля, в процессе которого восстанавливает его геометрию, вытягивает образовавшиеся вмятины после аварий, возвращает покрытию его целостность, подгоняет детали на свои места, зачищает их и наносит шпаклевку.

Специалисты в данной области всегда востребованы на СТО, а следовательно, и удостаиваются высоких вознаграждений.

Из года в год количество автомобилей растет, а значит, и увеличивается спрос на профессии, с ними связанные. Автосервис сегодня является одним из самых популярных направлений для развития своего дела. Но при этом и ремонтные работы становятся все сложнее, ведь технологии не стоят на месте, автомобили совершенствуются, как и их техническое оснащение.

Те обязанности сотрудников автосервиса, о которых мы рассказали, это лишь образец для лучшего понимания устройства фирмы. В действительности они могут отличаться в каждой отдельно взятой фирме.

Обучение сотрудников автосервиса

Грамотные специалисты требуются везде, и автосервисы не исключение. Иметь высокую квалификацию и проводить ремонтные работы качественно и быстро всегда было престижно и оплачивалось по достоинству. И спрос на таких работников из года в год только возрастает.

Однако требуется регулярно проходить курсы повышения квалификации, совершенствовать свои знания и навыки, изучать новинки. Улучшить репутацию и поднять уровень мастеров автосервиса, расширить объем уже имеющихся знаний и умений поможет изучение последних новинок в области диагностики агрегатов и систем автомобилей.

Что дает прохождение обучения специалистам автосервиса:

• новые теоретические знания и практические навыки;
• максимальное усвоение информации;
• индивидуальные консультации с педагогами по темам курса.

Повышение квалификации и уровня своих знаний является своеобразным вкладом в собственное будущее. Без прохождения обучения можно быстро потерять репутацию, а значит, и клиентов.

Любая сфера бизнеса состоит из трех важных элементов: денежных средств, материально-технической базы и сотрудников. И наиболее ценным из них являются именно люди. Они осуществляют контроль за остальными элементами, выполняют все виды работ, общаются с заказчиками. Можно сказать, что репутация автосервиса в большинстве своем зависит именно от сотрудников, а они должны всегда неукоснительно соблюдать возложенные на них обязанности.

Жестянщик – мастер, специализирующийся на изготовлении и ремонте металлических предметов.

Он исполняет свои трудовые обязанности преимущественно в цехах производственных фирм и на СТО. Работает специалист на особом оборудовании.

Его задача – провести изготовление и ремонт деталей посредством применения инструментов и контрольных приборов с той целью, чтобы полученные в результате работы изделия были исправными и высококачественными.

Чем занимается жестянщик

Конкретные функции жестянщика находятся в зависимости от рода его деятельности.

В основном, жестянщик работает в автосервисе в должности простого кузовщика, либо мастера кузовного цеха.

Кузовщик в автосервисе

Жестянщик в автомобильной сфере – это мастер, способный работать с железом, придавая ему оптимальные потребительские свойства и презентабельный внешний вид. Процесс его работы сводится к выправлению разбитого авто, который впоследствии шпаклюется и проходит подготовку к покраске.

Основные обязанности жестянщика, как работника автосервиса, заключаются в следующем:

1. Проведение в установленные временные рамки ремонтных мероприятий в соответствии с заказом-нарядом;
2. Определение дефектов и неисправностей, помимо тех, которые прописаны в задании;
3. Внесение исправлений в состояние облицовочных деталей и узлов грузовых и легковых авто в целях дальнейшего окрашивания (при этом используется специализированный инструмент);
4. Уведомление руководителя о необходимости проведения дополнительных работ, требующих согласования с клиентом или страховщиком;
5. Строгое следование принятым технологиям, стандартам и нормам качества;
6. Обеспечение соблюдения правил техники безопасности, а также внутреннего документооборота;
7. Практическое применение технических знаний, связанных с конструкцией автотранспортных средств;
8. Постоянное обучение и освоение информации о прогрессивных технологиях;
9. Подгонка узловых элементов и мест сопряжений.

Мастер кузовного цеха

Это более высокая должность и перечень должностных обязанностей мастера кузовного цеха, возложенных на плечи жестянщика, в этом случае зависит от его разряда.

Так, для мастера 2-го разряда разработаны следующие функции:

1. Создание простейших изделий с использованием металлов в соответствии с разработанными образцами;
2. Выполнение прямолинейной резки вручную согласно сделанной ранее разметке;
3. Осуществление криволинейной резки по простейшим деталям, которые изготовлены из разных видов металла;
4. Правка и проведение отжига;
5. Монтаж кожухов и ограждений защиты;
6. Производство сложных работ под контролем специалиста, получившего более высокий квалификационный уровень;
7. Осуществление приемки и сдачи смены в соответствии с графиком рабочего времени, а также поддержание рабочего места, включая территорию и все, что на ней находится, в надлежащем виде.

На мастера, обзаведшегося 3-м разрядом, возлагаются следующие задачи:

1. Производство и ремонт конструкций средней сложности;
2. Осуществление мероприятий по пайке деталей из стального и любого другого материала;
3. Разметка и резка изделий с использованием профессионального оборудования и инструментария;
4. Оформление простейших шаблонных схем.

На специалиста 4-го разряда документ возлагает следующие трудовые функции:

1. Производство, проведение ремонтных и монтажных работ относительно сложных деталей из металла;
2. Их гибка и вальцовка;
3. Самостоятельное создание сложных элементов в ручном режиме;
4. Производство профилей, имеющих изгибы в обеих плоскостях;
5. Разметка;
6. Пайка;
7. Составление припоев;
8. Наладка единиц оборудования.

Законодательство не ограничивает возможность привлечения жестянщиков, независимо от разряда, к выполнению работ в сверхурочном режиме.

Самая высокая категория – 5-я. Она подразумевает выполнение следующих видов работ, прописанных в должностной инструкции:

1. Создание, ремонт и монтажные мероприятия относительно сложнейших узловых элементов и деталей из листового металла, а также труб;
2. Гибка, проводимая в отношении цилиндров, конусов;
3. Формирование фигурных объектов крупных размеров;
4. Пайка предметов, функционирующих при повышенном давлении;
5. Проведение испытаний деталей на предмет прочности и герметичности;
6. Наладка оборудования.

Это не исчерпывающий список того, что делает жестянщик. Должностная инструкция жестянщика регламентирует его обязанности в полном объеме. Также, его функции могут оговариваться в трудовом договоре и локальных нормативных актах организации, исходя из специфики ее деятельности.

[docs]

Типичные требования к соискателю

Основное требование, предъявляемое к специалисту – отличный глазомер. Это необходимо в целях создания точной разметки и проведения точного раскроя металла. Немаловажную роль играет хорошее воображение для возможности мысленного представления формы готового изделия. Обязательно наличие среднего образования по специальности и прохождение обучающих курсов или программ.

Жестянщик должен иметь четкую координацию рук, поскольку от них зависит качество проводимых мероприятий и аккуратность швов, раскроя.

Знание свойств металлов и их сплавов позволяет жестянщику владеть информацией о воздействии отжига на их потребительские качества.

Среди профессиональных качеств, которыми должен обладать кандидат, можно отметить продуктивность и высокую производительность труда, владение информацией о технологических процессах, аккуратность и стремление регулярно повышать степень профессионализма, проходя специализированное обучение и переаттестацию.

Примерный доход

Заработная плата специалиста зависит от нескольких факторов, включая разряд, регион проживания, конкретного работодателя. В 2018 г. средняя зарплата составляет 40 000 р. в регионах и от 50 000 р. в Москве. Специалисты, владеющие более низкими разрядами, получают от 20 000 р. в регионах и от 30-40 т. р. в столице.

Таким образом, профессия жестянщика является сложной, но востребованной на рынке. Этим объясняется относительно высокий доход, получаемый специалистами данной области. Но и перечень их функций, прописанный в должностной инструкции, является внушительным.

Дополнительно о профессии жестянщика – смотрите в видео: