Тест на стиль руководства по левину

Это нормально, если ваша личность и опыт влияют на то, как вы руководите. Так как
нет единственно верного типа лидерства, полезно определить ваш подход — это
поможет расширить набор навыков и улучшить работу команды. Мы перевели статью Asana, в которой подробно описаны 3 распространенных типа лидерства, их плюсы
и минусы для разных ситуаций.

Что объединяет Шерил Сэндберг, главного операционного директора Facebook,
с Марвином Эллисоном, исполнительным директором Loewe? Они оба —
исключительные лидеры. Пока один совершает прорывы в сфере технологий, другой
сражается за рынок ритейла. Они оба дальновидны, каждый обладает своим взглядом
на работу, оба достаточно убедительны, чтобы влиять на аудиторию.

Нет единого рецепта, как быть хорошим лидером. У каждого управленца свой стиль
руководства, который основан на личности и прошлом опыте. При этом, стиль
управления может измениться с течением времени — то, как вы руководите сейчас,
может не сработать в будущем.

Стиль лидерства — это то, как вы применяете свои лидерские качества в действии.

Авторитарное (деспотичное) лидерство

Авторитарный лидер раздает сотрудникам четкие команды и всегда их контролирует.
Принятие решений централизованно — последнее слово в критических вопросах
всегда за одним человеком. Деспотичный лидер отлично строит прогнозы наперед, но
команду подключает только для решения конкретных задач и по мере необходимости.

Теория лидерства по Левину

Авторитарное (деспотичное)
Лидер раздает четкие поручения и единолично принимает решения.

Народное (демократичное)
Лидер поддерживает коллаборации, а решения принимает вся группа.

Делегативное (либеральное)
Лидер не включен в процесс, а у группы полная свобода действий.

Авторитарный лидер субъективен, когда хвалит или критикует сотрудников, при этом
сам четко отделяет себя от группы. Может показаться, что авторитарные лидеры —
неприятные люди, но обычно это не так. Изредка они открыто проявляют
враждебность. В остальное время они дружелюбны, а если и делают акцент
на негативе, то не хотят обидеть сотрудников.

Авторитарный лидер ассоциируется с утверждениями:

• Я ставлю в приоритет собственные знания над знаниями команды.
• При разногласиях в компании мое мнение обычно — самое правильное.
• Если слушать мнения всех сотрудников, то к результату не продвинешься.
• Я игнорирую мнения, которые идут вразрез с моим, потому что я ответственный
  за проект.

Плюсы авторитарного лидерства:

• Авторитарные лидеры умеют завершать проекты в сжатые сроки.
• Помогает, когда нужно действовать решительно.
• Успешно, если лидер — самый умный и опытный член команды.

Минусы авторитарного лидерства:

• Не способствует креативу.
• Команде кажется, что лидер слишком властный и контролирующий.
• Таким лидерам сложно менять тактику, они менее гибкие.

Участливое (демократичное) лидерство

Участливые или демократичные лидеры рады услышать мнение команды и поощряют
сотрудничество. Последнее слово часто остается за ними, но они легко делегируют
команде право принятия решений.

Демократичные лидеры — часть команды. Они инвестируют время и энергию
в развитие коллег, потому что знают, что в итоге это поможет достичь целей. Если вам
комфортно работать в группе, то такой стиль управления вам подходит.

Участливый лидер ассоциируется с утверждениями:

• Если я поставлю развитие группы на первое место, то это пойдет мне на пользу.
• При разногласиях в компании, нужно прислушаться к мнению каждого и только тогда
  принять решение.
• Чем больше людей задействованы в проекте, тем лучше результат.
• Я поощряю, когда высказывают противоположное мнение, потому что в итоге это
  улучшает продукт.

Плюсы демократичного лидерства:

• Наиболее эффективный стиль лидерства, согласно исследования Левина.
• При таком лидерстве сотрудники качественнее вкладываются в работу.
• Создает более креативную атмосферу, а команда вовлечена в процесс.
• Каждый понимает, к чему стремится компания, и более мотивирован на результат.

Минусы демократичного лидерства:

• Команда менее продуктивна, чем при авторитарном лидерстве.
• Взаимодействия в команде не получится, если хотя бы один член команды в этом
  не заинтересован.

Делегативное (либеральное) лидерство

Такие лидеры почти не управляют группой — они дают членам команды полную
свободу действий и не ограничивают в принятии решений.

Либеральные лидеры отделяют себя от группы и стараются не вмешиваться в текущие
дела команды, редко комментируют процесс. Члены команды могут вообще забыть,
как выглядит лидер и увидеть его только по окончании проекта.

Либеральный лидер ассоциируется с утверждениями:

• Команда сама примет наилучшее решение, но я жду фееричного результата.
• В случае разногласий решение может принять кто-то кроме меня.
• Я отдаю все ресурсы своей команде. Поэтому я хочу работать с инициативными
  сотрудниками, которые самостоятельно решают, как поступить.
• Сотрудники с противоположным мнением могут свободно тестировать свои решения.

Преимущества либерального лидерства:

• Такое лидерство приносит выгоду, если каждый член команды — эксперт в своем деле.
• Сотрудникам, которые ценят автономию, получат большое удовольствие от работы.
• Если цель команды совпадают с целью лидера, то ее можно достичь.

Минусы либерального лидерства:

• Согласно исследования Левина, при таком лидерстве команды наименее
  продуктивны.
• При таком лидере роли и обязанности не ясны.
• С таким лидером члены команды могут начать друг друга обвинять, потому что никто
  не хочет брать на себя ответственность.

Автор статьи – О.С. Козленко, консультант отдела аналитических и социологических исследований МАУ «ИРСИ»

Наш сегодняшний герой рубрики – Курт Левин (1890-1947) – немецко-американский психолог, чьи идеи оказали большое влияние на развитие различных школ и направлений в социальной психологии. В частности, он выделил три типа лидерства: авторитарный, демократический и «попустительский».

В
1939 году совместно с Рональдом Липпитом и Ральфом Уайтом Курт Левин поставил
эксперимент с целью изучить влияние типов лидерства на поведение группы. В
качестве испытуемых выступали школьники, а именно мальчики-подростки 10-11 лет,
поделенные на три равные по численности группы. За каждой группой на
определенное время был закреплен взрослый руководитель, демонстрировавший
какой-то один из трех стилей лидерства. По истечении семи недель руководители в
группе менялись, и соответственно менялся тип лидерства. Никто из лидеров не
работал в одной и той же группе дважды, но каждый провел эксперимент во всех
группах. Таким образом, в качестве экспериментальной переменной выступал именно
стиль лидерства, а не индивидуальный стиль экспериментатора.

Эксперимент
со всеми группами проводился в одном помещении детского клуба. Таким образом
исключалось влияние внешней обстановки, что позволило причислить этот
эксперимент к числу лабораторных с идеальными условиями. Первоочередной задачей
школьников была лепка театральных масок из папье-маше.

Скрупулезность
и чистота эксперимента К. Левина и его сотрудников превосходят все, что
делалось социальными психологами раньше. Результаты работы заключались в
установлении действительного влияния на
поведение группы трех типов лидерства: авторитарного, демократического и «попустительского».
Содержание стилей лидерства было идентифицировано экспериментаторами достаточно
строго. Авторитарный лидер диктовал подросткам все, что надо делать;
демократический лидер выносил все вопросы на групповое обсуждение под своим
руководством и затем следил, чтобы решения выполнялись; «попустительский» лидер
давал мальчикам полную свободу действий и ни во что не вмешивался.

Каковы
же были результаты эксперимента?

1. Установлено
   влияние типа лидерства на динамику
   агрессивного поведения в группе. Эксперимент показал, что низкий уровень
   агрессивного поведения членов группы свойственен авторитарному типу лидерства.
   Зато освобождение от авторитарного лидерства и переход к «попустительству» и
   демократии вызывает в группе резкое нарастание агрессии, уровень которой затем
   снижается. Переход от «попустительства» к демократии и авторитаризму снижает
   агрессию.
2. Установлено
   влияние типа лидерства на творческое мышление. При авторитарном
   стиле лидерства у подростков не было пространства для творчества в процессе
   принятия решений.
3. Установлено
   влияние типа лидерства на продуктивность
   в количественном и качественном выражении. При демократическом стиле
   руководства продуктивность школьников была более низкой в количественном
   выражении, но выше в качественном, в отличие от групп под руководством авторитарного
   лидера.
4. Установлено
   влияние типа лидерства на
   самостоятельность и инициативность. При попустительском стиле лидерства
   дети требовали от своего руководителя распоряжений и решений, не умели работать
   самостоятельно и крайне неохотно и неэффективно работали сообща.

В
дальнейшем, типы лидерства, выделенные К.Левином, «переквалифицировались»  в стили руководства, которые в настоящий
момент широко используются как в социальной психологии, так и в менеджменте.

Так
какие же глобальные выводы можно сделать на основе эксперимента, поставленного
Куртом Левиным и его командой 80 лет назад?

Во-первых,
не существует идеального стиля управления. Каждый стиль применительно к данным
условиям, ситуации или объекту имеет свои плюсы и минусы. Грамотное соотношение
между ними очень важно для результатов управления.

Во-вторых, стиль руководства не существует автономно сам по себе, а складывается из двух показателей – особенностей личности лидера и специфики группы (коллектива), которой тот руководит.

Ваш стиль руководства

Умение руководить обычно заложено в нашем характере и не каждому оно дано. И тем не менее, у любого руководителя есть свой особый стиль руководства, который может приводить к выдающимся результатам. Тест на стиль руководства поможет вам узнать, какой у вас. Проверим?

Автор теста: 
Testometrika Team

Встроить на сайт

Цель:
Определение доминирующего стиля
лидерства.

Предлагаемая
методика диагностика стилей лидерства,
основывается на теоретических воззрениях
и экспериментальных данных американских
психологов К.Левина и П.Леппита, которые
впервые провели исследование в
лабораторном эксперименте и предложили
наименование трем, выделенным ими,
стилям лидерства. По своей сути, подход
к определению автократического,
демократического и либерального стилей
лидерства полагается на персонологический
подход в понимании стиля.

Настоящая методика
разработана и опробована Л.В.Румянцевой.
Ее надежность и валидность проверена
многими исследованиями.

Опросник для
диагностики стиля лидерства

Инструкция.
Внимательно читая каждый из приведенных
ниже вопросов, постарайтесь дать ответ
на них. Ваш ответ должен отражать Ваше
мнение, которое следует выразить знаком
«крестик» и поставить его на соответствующем
Вашему мнению числу баллов. Все вопросы
имеют 10-балльную шкалу для оценки.

1.
Какое влияние имеет лидер на членов
группы?

очень
большое 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 очень малое

2.
Как считает лидер, лучше ли для дела,
если члены группы имеют больше прав?

чем
больше, тем лучше 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 чем меньше,
тем лучше

3.
Часто ли лидер вмешивается в дела группы?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

4.
Часто ли лидер по отношению к членам
группы использует грубые обращения и
приказы?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

5.
Как часто лидер оказывает помощь советом,
дает рекомендации?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

6.Как
часто лидер использует запреты,
распоряжения?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

7.
Тщательно ли лидер планирует свои дела?

очень
тщательно 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 приблизительно

8.
Лидер считает, что каждый член группы
должен отвечать только за свой участок
работы?

за
всех 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 только за себя

9.
Контролирует ли лидер членов группы
или каждый делает то, что считает нужным?

не
контролирует 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда
контролирует

10.
Часто ли лидер принимает решения по
делам группы, не посоветовавшись с
членами группы?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

11.
Одобряет ли лидер проявление инициативы
у членов группы

одобряет
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не одобряет

12.
Часто ли лидер предъявляет требования
к членам группы?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

13.
Как относится лидер к ведению лишних,
по его мнению, разговоров?

отрицательно
10. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 положительно

14.
Поддерживает ли лидер товарищеский
тон общения в группе?

поддерживает
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не поддерживает

15.
Часто ли лидер бывает в добродушном
настроении?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

16.
Есть ли у каждого члена группы, по мнению
лидера, свои, строго определенные
обязанности?

очень
определенные 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 неопределенные

17.
Часто ли лидер придирается по мелочам,
не обращая внимание на главное?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

18.
Часто ли лидер выступает в роли посредника
между группой и другим коллективом?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

19.
Как относится лидер к тому, что кто-то
из группы самостоятельно применяет
свои новые идеи?

не
одобряет 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 одобряет

20.
Лидер принимает решения только после
обсуждения их на группе?

всегда
после обсуждения 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

21.
Часто ли лидер передает некоторые свои
обязанности другим?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

22.
Часто ли лидер разговаривает с коллегами
по группе грубо?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

23.
Объективно ли лидер оценивает партнера
по групповой работе?

объективно
10. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не объективно

24.
Часто ли лидер, налагая на членов группы
ограничения, ссылается на вышестоящих?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

25.
Считает ли лидер необходимым тщательно
контролировать членов группы?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

26.
Старается ли лидер организовать группу
так, чтобы взаимодействия членов группы
были продуктивными и рациональными?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

27.
Любит ли лидер сообщать новые сведения?

да
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нет

28.
Если в группе возникает спорный вопрос,
то всегда ли лидер до конца отстаивает
сове мнение?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

29.
Как часто лидер заставляет что-либо
делать, не объясняя причины?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

30.
Легко ли лидер соглашается с мнением
других?

легко
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нелегко

31.
Лидер знает о делах группы больше других?

больше
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 меньше

32.
Если с мнением лидера не согласны, то
терпеливо ли он настаивает на своем?

терпеливо
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не терпеливо

33.
Часто ли бывает, что лидер избегает
острых дискуссий?

часто
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не часто

34.
Часто ли лидер распределяет обязанности
среди членов группы по своему усмотрению?

часто
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 редко

35.
Поддерживает ли лидер в группе атмосферу
сотрудничества?

поддерживает
всегда 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

36.
Вникает ли лидер в распределение
обязанностей среди членов группы?

никогда
не вникает 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

37.
Если лидер считает кого-то виноватым,
то резко ли он выражает свое неудовлетворение,
неудовольствие?

резко
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 мягко

38.
Всегда ли лидер объективен в своих
требованиях?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

39.
Как часто лидер высказывает отрицательные
суждения о членах группы?

редко
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 часто

40.
Нравится ли лидеру рассказывать о делах
группы то, что неизвестно другим?

не
нравится 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нравится

41.
Всегда ли лидер относится доброжелательно
к членам группы?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

42.
Часто ли лидер разговаривает с членами
группы ровно, не повышая тона?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

43.
Часто ли лидер настаивает на использование
тех средств решения задачи, которые он
предлагает?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

44.
Лидер распределяет работу справедливо,
в меру возможностей каждого?

справедливо
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 несправедливо

45.
Часто ли лидер стремится добиться
успеха?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

46.
Добивается ли лидер пунктуального
выполнения задания каждым участником
совместной работы?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

47.
Должны ли члены группы, по мнению лидера,
контролировать друг друга?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

48.
Считаете ли вы, что лидер обычно проявляет
пассивность?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

49.
Часто ли при выражении своего мнения
лидер предпочитает категорические
суждения?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

50.
Может ли лидер в критические моменты
поддержать и успокоить других?

может
всегда 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

51.
Наблюдали ли вы, что, если лидеру что-то
надо, то он действует просьбами, уговорами?

всегда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

52.
Если лидер высказывает члену группы
претензии, он делает это один на один?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

1. Часто
   ли лидер предлагает варианты решения
   того или иного вопроса?

очень
часто 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 очень редко

1. Болезненно
   ли лидер переживает неудачи?

безболезненно
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 очень болезненно

1. Нравится
   ли лидеру, если члены группы ведут себя
   с ним слишком по-дружески, фамильярно?

не
нравится 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нравится

1. Следит
   ли лидер за тем, чтобы поведение членов
   группы даже в деталях, не отклонялось
   от принятых норм?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

1. Часто
   ли лидер занимает принципиальную
   позицию?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

1. Часто
   ли из-за характера лидера создаются
   напряженные ситуации, нервозная
   обстановка?

часто
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 редко

1. Доверяет
   ли лидер людям?

доверяет
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не доверяет

1. Насколько
   лидер общителен в группе?

очень
общителен 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 замкнут

1. Заставляет
   ли лидер членов группы жестко следовать
   принятым нормам?

всегда
заставляет 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 никогда

1. Часто
   ли лидер находит выход в проблемной
   ситуации?

очень
часто 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 очень редко

1. Осведомлен
   ли лидер о состоянии дел в других группах
   лучше, чем остальные члены группы?

не
осведомлен 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 осведомлен

1. Включаясь
   в общее дело, берет ли лидер всю
   ответственность на себя?

полностью
берет 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не берет

1. Умеет
   ли лидер погасить назревающий конфликт?

умеет
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не умеет

1. Считаете
   ли вы, что лидер, как правило, избегает
   ответственности?

избегает
всегда 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не избегает

1. Прислушивается
   ли лидер к критическим замечаниям?

никогда
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 всегда

1. Находит
   ли лидер к каждому индивидуальный
   подход?

находит
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не находит

1. Часто
   ли лидер бывает участником конфликта?

очень
редко 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 часто

1. В
   отношениях с членами группы лидер
   держится независимо?

весьма
независимо 10 9 8 7 6 5 4 3 1 зависимо

1. Проявляет
   ли лидер в отношениях с окружающими
   терпение?

очень
терпелив 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нетерпелив

1. Возьмется
   ли лидер за работу, если не может с нею
   справится?

откажется
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 возьмется

1. Проявляет
   ли лидер высокую активность?

высокую
активность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 пассивность

1. Терпимо
   ли относится лидер к слабостям других?

весьма
терпимо 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 нетерпимо

1. Часто
   ли лидер бывает замешан в конфликтах?

очень
часто 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 редко

1. Любит
   ли лидер посмеяться над тем, кто допустил
   ошибку?

любит
посмеяться 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не любит

1. Правильно
   ли лидер воспринимает критику?

правильно
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 неправильно

1. Часто
   ли лидер проявляет нерешительность?

очень
часто 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 редко

1. Производит
   ли лидер озабоченного человека?

озабочен
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не озабочен

1. Объективно
   ли лидер себя оценивает?

объективно
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не объективно

81.
Если лидер встречает в группе враждебное
отношение, занимает ли он примиренческую
позицию?

занимает
всегда 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 не занимает никогда.

Испытуемый
отвечает на вопросы опросника ДСЛ-81 и
проставляет знак «крестик» на
соответствующем балльном значении.
Подсчитывать сумму баллов следует по
трем возможным стилям лидерства:
автократического, демократического,
либерального. Каждый, из названных
стилей, проявляется во внешних особенностях
деятельности, общения и поведения
лидера. Поэтому суммарный индекс
автократического, демократического,
либерального стилей складывается из
трех компонентов (показателей):
деятельностного, коммуникативного и
поведенческого. Отдельные компоненты
стиля лидерства у разных людей могут
колебаться в пределах от 90 до 9 баллов
(таблица 1).

Таблица 1

Шкала проявления
стилей лидерства.

После
завершения обработки данных обследования,
испытуемый получает по каждому стилю
—
автократическому, демократическому,
либеральному соответствующие показатели
(суммы): по деятельностному, коммуникативному
и поведенческому. Эти три показателя
можно сложить и, тогда получится суммарный
индекс, показывающий на каком уровне
развития — высоком, средне, низком
находится ваш стиль. Эта сумма может
колебаться в пределах от 270 до 27 баллов.
По шкале проявления ставится диагноз
и определяется каков ансамбль используемых
стилей лидером. Поскольку в реальной,
практической жизни нет ни одного лидера,
использующего тот или иной стиль в его
чистом, «стерильном» виде. Обычно стиль
лидера представляет собой сопряженность
всех трех или преобладающих двух стилей.
Как показывает практика исследований,
чаще встречается сопряжение автократического
с демократическим, либерально-демократического
и значительно реже автократически-либерального.
Еще реже встречается гармоничное,
уравновешенное сочетание трех стилей
одновременно. При доминировании
каких-либо двух стилей лидерства, всегда
имеются признаки и третьего стиля, но
они столь слабо представлены, что не
имеют практического значения в работе
лидера. «Чистого» автократа или демократа,
или либерала в реальной жизни, фактически,
нет. В исключительных случаях, (единичных)
имели место лидеры, у которых явно
преобладали особенности автократического,
демократического или либерального
стилей. Но, даже в этих обстоятельствах,
примерно, третья часть привычек, манер
поведения и общения характеризовалась
присутствием какого-либо другого стиля.

Ниже
даются данные нормативной шкалы
проявления автократического,
демократического, либерального стилей
лидерства и их компоненты (деятельностный,
коммуникативный, поведенческий),
характеризующие внешнее проявление
того или иного стиля лидерства. К методике
прилагается также ключ для обработка
данных (таблица 2).

Таблица 2

Ключ
к опроснику ДСЛ —
81